A Cofidis biztosítja a személyes egyeztetés lehetőségét valamennyi az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben, a hét egy napján hosszabb ügyfélfogadási időben. A Cofidis ügyintézői az adós részére információt adnak a követelés aktuális összegéről, annak jogcíméről, összetételéről, a foganatosított követeléskezelési lépésekről, és a további kérdésekkel kapcsolatban megadják az adósokkal foglalkozó ügyintézők közvetlen elérhetőségét. Az eljáró ügyintézők a kapcsolat-létesítéskor azonosítják magukat, az ügyfelet és a követelést, majd röviden tájékoztatják az ügyfelet arról, hogy milyen célból veszik fel vele a kapcsolatot. Személyes kapcsolatfelvétel esetén a Cofidis munkatársa átadja az adós részére annak igazolását, hogy a Cofidis munkatársaként jár el, illetve a Cofidis megbízása alapján eljáró követelésbehajtásra szakosodott társaság eljáró ügyintézője az írásos megbízását, amely tartalmazza a követeléskezelő társaság és a megbízó nevét, címét, ügyfélszolgálatának telefonos elérhetőségét és az eljáró ügyintéző nevét.
Sikertelen felszólításnak minősül a Cofidis által az ügyfél részére írásban küldött felszólítás, amennyiben az ügyfél a felszólítás kézhezvételét követő 15 napon belül a felszólításban foglalt fizetési kötelezettségének maradéktalanul nem tesz eleget. A kölcsönszerződés felmondásának időpontjában az ügyfél kölcsönszerződés alapján fennálló valamennyi tartozása lejárttá és egy összegben esedékessé válik. A Cofidis a kölcsönszerződés felmondását követően jogosult a fennálló tartozásra vonatkozóan egy egyösszegű, úgynevezett felmondáskor esedékes behajtási díjat, illetve szerződés felmondási díjat felszámolni, illetve, a felmondást követően felszámítható késedelmi kamat mértéke az adott kölcsöntermék ÁSZF-je szerint alakul. Lízingszerződések esetében a lízingbevevő köteles a gépjárművet visszaszolgáltatni, illetve a lízingszerződésekre vonatkozó Kondíciós listában megjelölt gépjármű visszaszármaztatási díjat és gépjármű értékesítésével kapcsolatos adminisztratív díjat fizetni a Cofidis részére.
rendelet 9. § (1) e) szerint. Amennyiben az ügyfél valamilyen olyan kiegészítő szolgáltatást igényel, amelyre a Cofidis jogszabályi előírás alapján nem köteles, az ilyen szolgáltatásért külön díj kerül felszámításra, a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint. A hitelkamat fix, mértékét a Cofidis egyoldalúan nem módosíthatja. A kölcsön igénylésekor az ügyfél köteles a bankszámlaszámát megjelölni; a kölcsön folyósítása ezen bankszámlaszámra való átutalással történik. A tájékoztatás nem teljes körű; a személyi kölcsön termékek feltételeit és részleteit a Cofidis Magyarországi Fióktelepének weboldalán () a mindenkor hatályos Fapados Kölcsön Általános Szerződési Feltételekben találja.
Amennyiben a megállapodásban foglaltak maradéktalanul teljesülnek, az ügyfél kölcsönszerződésének kezelését kivonjuk az adósságkezelési és behajtási kezelés alól. Amennyiben az ügyfél a Cofidis behajtással foglalkozó részlege ismételt megkeresésére sem rendezi késedelmes tartozását, a kölcsönszerződés kezelését egyedi elbírálás alapján, de főszabályként négy havi törlesztőrészletet meghaladó késedelem esetén a Cofidis speciális és peres ügyekkel foglalkozó részlege veszi át. A Cofidis speciális és peres ügyekkel foglalkozó részlege tesz egy utolsó kísérletet az ügyfél tartozásának behajtására az ügyfél írásban, felszólító levél küldése útján való megkeresésével, a Cofidis munkatársai személyesen megkeresik az ügyfelet, vagy – kivételes esetben - követelésbehajtásra szakosodott társaságot bíz meg az ügyfél személyes felkeresésével. A Cofidis jogosult az ilyen felkeresések költségét az adott ügyfélre továbbhárítani. Együttműködő ügyfél esetében, ha valamely áthidaló megoldás alkalmazására került sor, az ügyfél kölcsönszerződésének kezelését mindaddig a Cofidis speciális és peres ügyekkel foglalkozó részlege végzi, ameddig az ügyfél a megállapodásban foglaltakat betartja (azaz az eljárás együttműködő adóst feltételezve lett bemutatva, azonban a Cofidis a követelés jellege, az eljárás körülményei alapján ettől eltérhet).
Adósokkal történő kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás követeléskezelési célból: A követeléskezelés során az ügyfelekkel történő kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás minden esetben az adatvédelmi rendelkezések betartásával és az ügyfelek igényeinek lehetőség szerinti figyelembe vételével történik. A kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás során a Cofidis tartózkodik az erőszakos, zaklató és félrevezető magatartásoktól, az ügyfelekkel együttműködve jár el, ennek során kerüli a megtévesztő és agresszív magatartásokat, a fenyegető, félelemkeltő, sértő szóhasználatot, vagy magatartást. Tartózkodik a hivatalos eljárás folyamatban létére történő utalástól, illetve a jogellenes cselekménytől való fenyegetéstől. Ennek keretében mindent megtesz, hogy az eljáró ügyintézők ne alkalmazzanak pszichikai nyomást, és a követelés megtérülésének célját a lehetőségek és a várható következmények tényszerű és kiegyensúlyozott bemutatásával érjék el. A Cofidis úgy választja meg a kapcsolatfelvétel helyét, idejét és gyakoriságát, hogy az ne kelthessen zaklató, fenyegető benyomást az adósban.
Kölcsön bármire online Gyakran ismételt kérdések Mi történik, ha nem tudom kifizetni a kölcsönt? Amennyiben nincs elég pénze időben befizetni a törlesztő részletet, vegye fel a kapcsolatot a kölcsön szolgáltatójával. Egyezzen meg vele a további lehetséges lépésekről, amely mindkét fél lehetőségeit szem előtt tartja. Kaphatok kölcsönt, ha már jelen vagyok a hitelregiszterben? A hitelregiszterben akkor is szerepelhet, ha csak pár napot késett a törlesztőrészlet befizetésével, vagy elfelejtette befizetni valamelyik számláját. Ezért minden kérelmet egyénileg bírálunk el, és azoknak is esélyük van kölcsönt felvenni, akik szerepeln Mire lesz szükségem a kölcsönhöz? A kölcsön megszerzéséhez 18 éven felülinek kell lennie, rendelkeznie kell érvényes személyi igazolvánnyal és magyarországi állandó lakhellyel. A kölcsön igényléséhez számítógépre, tabletre vagy mobiltelefonra, valamint internetkapcsolatra lesz szüksége. Önt is érdekelné az online kölcsön? Töltse ki a nem kötelező érvényű kérelmet, és a szolgáltató felveszi Önnel a kapcsolatot.
A honlap tartalma nem minősül ajánlattételnek, a hitelbírálat jogát minden esetben fenntartja a Cofidis. Itt találja az adatkezelési tájékoztatót * 2021. január 1. – december 31. között Adósságrendező Hitelt felvett ügyfeleink havi törlesztőrészlete átlagosan 11 000 Ft-tal csökkent.